Términos y Condiciones
Información contractual y legal sobre la compra y entrega de los vídeos mágicos personalizados en Tu Vídeo Mágico.
1. Objeto del Servicio
El presente documento regula las condiciones de contratación del servicio prestado a través de https://tuvideomagico.com, consistente en la confección, renderizado y entrega de archivos de vídeo digital personalizados con temática navideña (protagonizados por personajes de ficción como Papá Noel o los Reyes Magos), generados mediante tecnología de inteligencia artificial y síntesis audiovisual.
2. Requisitos y Consentimiento de Menores
Para contratar el servicio es requisito imprescindible:
- Ser mayor de edad (18 años) y disponer de plena capacidad jurídica de obrar.
- Ostentar la patria potestad, tutela legal o contar con la autorización explícita de los padres o tutores legales del menor o menores cuyos datos se aportan para la personalización del mensaje.
- Aportar una dirección de correo electrónico válida y operativa para la recepción del pedido.
3. Precios y Métodos de Pago
Los precios vigentes se encuentran publicados con claridad en la web antes de confirmar la compra e incluyen los impuestos aplicables (IVA español):
- Vídeo Individual Papá Noel: 3,99 € (IVA incluido).
- Vídeo Individual Los Reyes Magos (Multiescena): 4,99 € (IVA incluido).
- Vídeo para Hermanos Papá Noel (hasta 4 peques): 7,99 € (IVA incluido).
- Vídeo para Hermanos Reyes Magos (hasta 4 peques): 9,99 € (IVA incluido).
El pago se efectúa mediante pasarela bancaria segura con cifrado SSL a través de proveedores autorizados (Stripe, Apple Pay, Google Pay). No se admiten pagos aplazados ni suscripciones periódicas; cada vídeo se abona en un único pago sin costes ocultos.
4. Entrega Inmediata del Producto Digital
Tras completar el pago con éxito, el sistema informático inicia de forma inmediata el proceso de renderizado audiovisual. El tiempo estimado habitual oscila entre 3 y 5 minutos.
La entrega se efectúa de dos formas simultáneas:
- Directamente en la pantalla del navegador del usuario al concluir el procesamiento.
- Mediante el envío de un correo electrónico a la dirección facilitada por el comprador con el enlace de acceso y descarga.
5. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
De conformidad con el Artículo 103, apartados c) y m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios):
«El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, ni al suministro de contenido digital que no se preste en soporte material cuando la ejecución haya comenzado».
Dado que cada vídeo se genera a medida con los nombres y detalles íntimos facilitados por el comprador y comienza su renderizado inmediatamente tras el pago, no procede la devolución o desistimiento una vez iniciado el proceso de creación.
* Garantía de satisfacción: Si por un error técnico del sistema el vídeo no llegara a renderizarse correctamente o presentase algún fallo de computación, el cliente tiene derecho a la re-generación sin coste o al reembolso íntegro comunicándolo a hola@tuvideomagico.com.
6. Plazo de Disponibilidad Online (30 Días) y Descarga
El enlace de visualización online permanecerá activo durante un periodo de 30 días naturales desde la compra. Es responsabilidad del comprador descargar el archivo de vídeo (en formato MP4 estándar) en la memoria de sus dispositivos para conservarlo indefinidamente.
7. Licencia de Uso Doméstico
El vídeo adquirido se suministra para uso estrictamente privado, doméstico y familiar. Queda expresamente prohibida su reventa, explotación comercial, emisión televisiva pública o uso con fines lucrativos sin autorización previa por escrito.
8. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Las relaciones entre el usuario y Tu Vídeo Mágico se regirán por la legislación española. Para cualquier litigio que pudiera derivarse, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.